Handels & Fragtbetingelser

Priser

Alle priser på Renvinyl.dk er opgivet i danske kroner inklusive moms.
Der tages forbehold for tryk- og systemfejl, lagerstyringsfejl, udsolgte varer, leverandørsvigt og prisændringer.

Betaling

Når du har bestilt dine varer, har du følgende betalingsmuligheder:

  • Mobilepay (med VISA, Dankort, Mastercard)
  • Dankort eller VISA/Dankort
  • Mastercard/Visa

Beløbet trækkes først fra din konto, når din bestilling er afsendt. Der kan aldrig trækkes et beløb, der er større end det, du har godkendt ved købet.

Kvittering

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail eller sms, når du har handlet med os. Kvitteringen skal benyttes ved eventuel returnering, ombytning eller reklamation. Kvitteringen er dit garantibevis.

Levering

Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 24 timer. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 2-4 hverdage efter at varerne er indleveret til forsendelse. Alle varer sendes med GLS. Hvis der skulle opstå forsinkelser hos GLS, kan RenVinyl ikke drages til ansvar. Du får tilsendt et tracking link på e-mail, så du kan følge din vare frem til modtagelse.

Du har også mulighed for at vælge afhentning på lokal adresse (storkøbenhavn) og du vil da blive kontaktet af RenVinyl for nærmere aftale om levering eller afhentning.

Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder RenVinyl sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet når bestillingsvarerne er på lager.

I forbindelse med kampagner/udsalg og ferieperioder kan der være længere leveringstid end de normale 2-4 dage.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger til adresser i Danmark:
RenVinyl leverer kun varer til adresser i Danmark. der tillægges 39,00 kr for varekøb under 600,00 kr uden omdeling, leveret til den nærmeste GLS pakkeshop.

For varekøb over 600,00 kr er der gratis levering.
Hvis du ønsker levering til andre lande bedes du henvende dig til vores kundeservice på: kontakt@renvinyl.dk der vil oplyse om fragtomkostningerne.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare.Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kontakt@renvinyl.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Fortrydelsesretten gælder ikke følgende produkter: 1) varer der er specialfremstillet efter dine forskrifter, 2) varer der er taget ud af original emballagen og derfor ikke kan gensælges.

Returnering

Du skal sende din ordre eller vare retur til uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra afsendelses tidspunktet til tidspunktet for varen er modtaget retur. Vær opmærksom på, at RenVinyl ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. De vil blive nægtet modtagelse.

Returadresse:
RenVinyl IVS
Rødpilevænget 5
2880 Bagsværd
Danmark

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

RenVinyl er berettiget til at fratrække ethvert beløb, der skal refunderes, værdiforringelsen af produktet sammenlignet med produktets oprindelige værdi, hvis og i det omfang værdiforringelsen er forårsaget af, at du har håndteret produktet i et andet  omfang end nødvendigt for at bestemme dets funktion og egenskaber.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens beløb, når vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi krediterer ikke omkostninger for forsendelse og betalingskort transaktionsgebyrer.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet dens tilstand.

Reklamation

Når du handler på Renvinyl.dk har du 24 måneders reklamations ret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Når et produkt der er reklameret over returneres og RenVinyl godkender reklamationen, vil du blive refunderet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi stræber efter at refundere inden for 14 dage efter, reklamationen er modtaget. Renvinyl.dk forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning viser sig ikke at være defekt. For mere information om dine rettigheder se venligst www.forbrug.dk.

Hvornår skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du skal skrive til kontakt@renvinyl.dkk

Vi har brug for følgende oplysninger, når du reklamerer:
– faktura- eller ordrenummer
– beskrive fejlen så detaljeret som muligt
– meddele om du ønsker pengene refunderet eller en erstatningsvare
– oplyse kontaktinformationer.

Ønsker du at returnere en vare, kan du sende den til:

RenVinyl IVS
Rødpilevænget 5
2880 Bagsværd
Danmark

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi i rimeligt omfang dine fragtomkostninger. Du skal derfor sikre dig en kvittering på forsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Renvinyl.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. De vil blive nægtet modtagelse.

Persondata ved køb

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.renvinyl.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

RenVinyl videregiver udelukkende oplysninger til betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte dine personlige oplysninger for at kunne levere de varer, som du har bestilt og for at kunne holde dig orienteret om status på din ordre.

Som registreret hos RenVinyl har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til; kontakt@renvinyl.dk.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores behandling af dine data, når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies. Cookies anvendes udelukkende til at forbedre kundeoplevelsen og til statistik vedrørende aktiviterne på hjemmesiden. Hjemmesiden er hostet på en sikker https: site.

Nyhedsbreve

For at holde vores kunder opdateret om nye varer, tilbud og lignende, udsender vi elektroniske nyhedsbreve.

Du vil kun modtage nyhedsbreve, hvis du selv har tilkendegivet, at du ønsker at modtage dem og dermed selv har oplyst din e-mail. Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet enten ved at klikke på det link, der er i alle nyhedsbreve eller ændre status i din konto.

Vi videregiver ikke din e-mail adresse til andre virksomheder eller tredje part.

Konkurrencebetingelser

Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencen er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

Hvis du vinder:
Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer.

Øvrige ting
Deltager du i konkurrencen, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen. Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

Andet

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Renvinyl.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@renvinyl.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 2610 0711.

Forbrugerrådet: www.fbr.dk
Forbrugersikkerhed: www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerombudsmanden: www.net-tjek.dk

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kontakt@renvinyl.dk.
Vi beder dig oplyse faktura- eller ordrenummer ved enhver henvendelse.

Generelle oplysninger

RenVinyl IVS
Rødpilevænget 5
2880 Bagsværd
Danmark
kontakt@renvinyl.dk
+ 45 2610 0711
CVR. nr. 36064080